Pusat Bantuan
Bantuan
Temukan jawaban cepat seputar antrian dan akun.
Bantuan yang paling sering dibutuhkan
Salah pilih layanan
Gunakan halaman bantuan atau datang ke frontdesk. Petugas akan membantu mengarahkan Anda ke unit yang tepat.
QR tidak bisa dipindai
Tunjukkan nomor antrian Anda. Resepsionis tetap bisa mencari tiket secara manual.
Perubahan jadwal
Perubahan jadwal hanya bisa dibantu jika slot pengganti masih tersedia dan belum melewati hari layanan.
Kendala akun digital
Untuk INAPROC, SPSE, SIKaP, atau SPSE ICB, pilih layanan Sistem Pengadaan Digital agar penanganannya tepat.
FAQ layanan publik
Pertanyaan berikut dibaca dari daftar bantuan publik dan dipakai sebagai acuan cepat sebelum Anda menghubungi petugas.
Kanal bantuan dan pengaduan
Call center
Gunakan untuk antrian aktif, perubahan jadwal, atau arahan cepat sebelum datang.
(021) 2993 5500
Form bantuan
Pertanyaan tertulis diajukan melalui formulir dan verifikasi keamanan sebelum email dibuka.
Survei kepuasan layanan
Isi survei setelah layanan selesai agar evaluasi pengalaman layanan tercatat dengan baik.
SP4N Lapor
Gunakan kanal pengaduan nasional bila Anda perlu menyampaikan pengaduan layanan publik.
Perlu bantuan segera?
Jika antrian aktif Anda sudah mendekati waktu layanan, utamakan call center atau resepsionis. Gunakan SP4N untuk pengaduan layanan publik dan survei kepuasan setelah layanan selesai.